二、不得接受信访人礼物、宴请、消费等。

　　三、信访举报工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时处理，不得推诿、敷衍、拖延。

　　四、未经调查、弄清事实时，不应对信访人反映的问题轻易肯定或否定，不能随意许愿或批评指责。

　　五、进行信访约谈、了解和调查信访件时要有两名工作人员参加，不得单独一人进行。

　　六、信访举报工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。

　　七、信访举报工作人员要做好信访件保密工作，不得泄漏举报人的身份及检举、控告内容；不得将检举、控告材料及有关情况转给被检举、控告人员或单位。