图说：新闻发布会现场
2025年4月28日，惠东县召开2025年“五一”假期惠东县旅游服务优化新闻发布会。县委政法委副书记刘惠强、县文广旅体局副局长李雪薇将分别介绍有关工作情况；县公安局副局长戴庆宽、县交通运输局机关党委书记吕建军、县文广旅体局副局长李雪薇、县市场监督管理局副局长彭云将分别回答记者提问。
图说：中共惠东县委宣传部副部长、县政府新闻办主任朱春玲
新闻发布会由中共惠东县委宣传部副部长、县政府新闻办主任朱春玲主持。
各位媒体记者朋友、各位领导、同志们：
大家上午好！
欢迎大家出席“五一”假期惠东县旅游服务优化新闻发布会，今天，我们邀请了县委政法委、县公安局、县交通运输局、县文化广电旅游体育局以及县市场监督管理局的分管负责同志，请他们向大家介绍惠东县旅游服务优化相关工作情况。
出席今天新闻发布会的有：县委政法委副书记刘惠强先生、县公安局副局长戴庆宽先生、县交通运输局机关党委书记吕建军先生、县文化广电旅游体育局副局长李雪薇女士、县市场监督管理局副局长彭云先生。
我是主持人，县委宣传部常务副部长、县政府新闻办主任朱春玲。
参加今天新闻发布会的还有惠州驻站、点媒体单位，以及惠州和惠东本地媒体单位的新闻媒体朋友，欢迎大家！
下面，进入今天的新闻发布会，在旅游市场蓬勃发展的当下，旅游业已成为推动经济增长、促进文化交流的重要力量。近年来，惠东县委县政府积极部署，不断提升旅游服务质量，积极宣传推介惠东旅游资源，为了帮助大家更好地了解有关情况，今天邀请了有关单位分管负责同志为大家介绍我县旅游服务优化工作情况并回答大家关心的问题。
首先，请县文广旅体局副局长李雪薇女士介绍惠东旅游发展情况以及下步工作计划。
图说：县文广旅体局副局长李雪薇
县文广旅体局副局长李雪薇介绍惠东旅游发展情况以及下步工作计划：
大家好！非常感谢大家参加新闻发布会。今天，我将为大家介绍一下惠东县旅游产业发展情况以及“五一”假期、“519中国旅游日”相关文旅产品及系列活动。
惠东，依山而生、向海而兴，这里，旅游资源丰富、人文底蕴深厚，双月湾、海龟湾、巽寮湾、高潭中洞、白盆珠等景区备受青睐，礁石酒吧、一滴水图书馆等网红打卡点持续出圈。过去两年，惠东旅游取得了一定成效。据不完全统计，2024年惠东县接待游客约1756万人次。惠东旅游产业特点主要凸显为以下几个方面：
一是品牌矩阵再次升级。我县连续四年入选“全国县域旅游发展潜力百佳县”，获评“中国最美自驾游目的地”“中国最美风景旅游打卡地”等荣誉称号。近年，我县新增4个国家3A级旅游景区；打造省级文化和旅游特色镇3个、省级特色研学旅游产品2个。截至目前，全县已培育10家国家A级旅游景区，6个国家级旅游品牌，27个省级旅游品牌，形成了层次分明、特色鲜明的品牌矩阵。
二是线路版图再拓新篇。去年，“探幽访古 浪漫海湾”惠州滨海之旅精品线路入选全国特色节气美食旅游线路，这是我县首条入选“国字号”的旅游线路，实现我县“国字号”旅游线路零的突破。如今，全县共有1条国家级、12条省级、25条市级精品旅游线路，纵横山海，串联起惠东的诗与远方。
三是文旅商品创新发展。推出“惠东臻品”等一批具有地方特色的文旅商品，并入驻惠州机场、高铁站场等场所展销。目前已开发“惠惠”“通通”“高火火”等文创IP和周边产品，设计以海龟、双月湾、平海古城、非遗文化（如盖子狮、舞鲤鱼、凤舞）等为主题的系列文创产品。
四是旅游知名度不断提升。成功举办巽寮妈祖文化旅游节、平海文化艺术节、马铃薯文化节、粽子文化节、三月三畲族文化节等文旅推广活动，以及全国泰拳锦标赛、全国冲浪U系列赛、中国山地自行车联赛、巽寮马拉松、象棋比赛等各类体育赛事，我们不仅让游客“走进来”，更用精彩活动让流量变“留量”，让惠东热度进一步攀升。
下来，我县以滨海旅游高质量发展带和山区农文旅融合发展带为“双引擎”，全力将旅游业打造成惠东九大百亿产业之一。重点从全力抓好文旅项目招商、积极推动文旅项目建设、推进旅游景区提质升级、培育打造旅游品牌、提升旅游产品竞争力和谋划文旅宣传推广活动等六大方面发力，推动惠东旅游业高质量发展。
恰逢“五一节”即将来临之际，我们也特意为游客朋友准备了两条精品旅游线路，串联起景区景点、酒店民宿和特色餐饮点，为游客提供游玩攻略指引。“古韵惠东・海洋生态三日深度游”，这条线路主要是围绕滨海旅游高质量发展带，带领大家打卡双月湾、海龟湾、巽寮湾等标志性景区，领略滨海风光与历史古韵；“绿美惠东・乡村休闲三日深度游” 则邀您走进“东江红都”高潭、“山湖毓秀” 白盆珠、“西枝江源”宝口的秀美田园，体验山区农文旅融合发展带的美好图景。
“五一节”假期期间，我们为游客准备了精彩丰富的文旅体活动，如日出东山海旅游区音乐美食狂欢节、泰丽云顶度假酒店“玩转五一，一起趣FUN”活动、小禾洞见生态园国潮游园会、金海湾嘉华度假酒店奇趣童梦“五一”幻乐季等各式各样的文旅体活动，超10余场文旅体活动轮番上演。在“五一”假期后，我县还将举办“5.18”国际博物馆日系列活动以及“519中国旅游日”系列活动，让您沉浸式感受山海惠东的热情！同时，五月期间，我县部分文旅企业推出文旅产品优惠措施，以满满的诚意诚邀八方宾客到惠东旅游度假！
“五一”假期期间，为了提高游客体验感及满意度，我县还进行了旅游服务优化升级，假期期间，部门机关企事业单位将开放停车场供游客停放车辆，临街、临景部分机关企事业单位及加入“厕所开放联盟”经营场所将厕所无偿向游客开放使用；稔平半岛重点区域将增加旅游服务专线，同时还有志愿服务队到重点区域、路段为游客提供贴心服务。我们将以最热情的态度、最精彩的活动、最贴心的服务、最安全的环境，诚邀四海宾朋共赴惠东，开启一场难忘的旅程！
各位朋友，惠东既有 “面朝大海，春暖花开” 的浪漫，也有 “千年古韵，非遗流芳” 的底蕴。山海相约，只等你来！
谢谢大家！
接下来，有请县委政法委副书记刘惠强先生介绍稔平半岛平安建设综合整治有关工作情况。
图说：县委政法委副书记刘惠强
县委政法委副书记刘惠强介绍稔平半岛平安建设综合整治有关工作情况：
各位媒体朋友：
大家好！接下来，我将向大家介绍稔平半岛平安建设综合整治工作进展。
2023年底，根据县委、县政府的工作部署，为强化稔平半岛综合整治，持续巩固平安建设成果，提升社会治理效能，实现社会环境更加安全有序，服务保障稔平半岛经济社会高质量发展，惠东县制定和印发了《惠东县稔平半岛平安建设综合整治工作方案》，开展为期一年的市场经营秩序整治、交通运输整治、市容环境整治、安全生产管理、社会治安整治、反走私反偷渡、网格治理工作等7个专项行动。经过一年的积极推动、精准发力，整治工作取得一定成效，稔平半岛呈现秩序井然、社会安定、群众满意的良好发展态势。
今年以来，县委县政府研究决定，继续用一年的时间持续巩固提升稔平半岛平安建设综合整治工作成效，印发了工作方案，在常态化推进交通运输秩序、反走私反偷渡和社会治安、卫生环境、生产安全监督等工作的基础上，重点聚焦市场秩序、沙滩管理、海上安全三个方面，推动稔平半岛平安建设综合整治工作落细落实，确保稔平半岛旅游秩序持续好转，进一步擦亮惠东滨海旅游名片。
整治工作开展以来，我们有力解决了一批制约滨海旅游发展的瓶颈问题、积极探索出一些行之有效的行业管理规范，逐步建立了高效顺畅的运行指挥体系。
例如：在旅馆业秩序整治、消防安全、公寓式酒店房屋租赁备案登记等方面，对所有旅馆业的经营主体、证照信息开展清查排查，统筹制定了一系列方案，进一步规范了旅馆业管理秩序。
又比如：为推动市场经营秩序建章立制，我县在2024年推动制定惠州市首个滨海旅游海鲜餐饮经营类地方标准—《滨海旅游海鲜餐饮经营规范》，稔平半岛151家海鲜餐饮经营主体公开声明执行这个经营规范，占海鲜餐饮总数经营主体的76.60%。
再比如：我县坚持部门和属地政府联动，落实统筹协调、督办落实、正面宣传、投诉处理、信息反馈等措施，加强联动，形成各司其职、各尽其责、齐抓共管、运转高效的工作格局。特别是在“春节”“五一”“国庆”等节假日和重点时段，及时设立前线指挥部和港口临时交通管理指挥中心，整合应急值班力量，实现稔平半岛旅游秩序平稳有序，持续向好。
在即将到来的“五一”假期，我们也将继续坚持重点节假日期间的好做法，严格执行值班值守、信息报送、现场执勤、舆情和诉求快速响应处置等制度，强化统筹调度和工作督导，凝心聚力打好滨海旅游旺季旅游服务保障总体战。
在持续巩固提升稔平半岛平安建设综合整治工作成效的基础上，我县已经制定了一套滨海旅游服务优化工作方案，细化了五个方面共计17项举措，通过加强景点景区公共厕所、淋浴间等服务配套建设、发挥“厕所开放联盟”作用、推进公共停车场建设及优化交通配套服务等措施，并在提升服务质量、做好安全保障、丰富文旅产品等方面下足功夫，全力提升惠东滨海旅游的知名度、美誉度。
为及时解决游客和市民急难愁盼，进一步优化惠东旅游服务质量，我县将在景区、酒店、游客中心等重点场所显著位置张贴公示服务电话，及时解决群众各类诉求和提供帮助。
为确保“五一”期间稔平半岛道路交通有序、安全，我们将对海龟湾景区和周边区域道路实施临时交通管理和配套服务措施，通过划定临时管理区域，采取临时管理措施，提供免费停车、预约停车、专线接驳等配套服务措施，为游客打造“安心、舒心、开心”的旅游环境。
最后，衷心感谢各位媒体朋友对稔平半岛平安建设工作的关心和支持！我就先简要介绍这些，一会儿我将和各位同事一起，进一步回答大家关心的问题。谢谢！
图说：南方日报
南方日报记者：
请问“五一”期间，稔平半岛道路交通大概是什么样一个形势？每日车流量预计会是多少？会做哪些应对方式呢？
图说：县公安局副局长戴庆宽
县公安局副局长戴庆宽就记者提出问题作了解答：
感谢这位记者朋友的提问，在五一期间，我县稔平半岛交通预计呈现“四个集中、一个上升”的特点（国省道出行集中、自驾游出行集中、潮汐车流集中、景区周边车辆集中、安全风险上升）。稔平半岛单日车流量预计超过九万辆次，其中海龟湾单日车流量预计超过三万辆次。
按照惠东县委县政府的工作部署，我们将从五个方面入手，全力维护稔平半岛道路交通有序畅通：一是提前谋划推进。从本周开始我们将开展交通秩序整治、隐患排查治理和违规停车清理等交通管理工作，成立25人的应急专班，全面做好应对交通大流量准备，全力确保景区高峰期交通形势平稳。二是严格落实“一堵点一方案”。对全县沿海12个易堵的点段，安排专门警力疏堵保畅，每小时通报一次交通流量情况。三是严格执行高等级勤务。每天安排不少于三分之二警力执勤，其中在稔平半岛我们每天投放警力206人。四是广泛宣传提示。4月28日前落实“两公布一提示”措施，向社会发布车辆流量研判、天气变化等信息，公布辖区危险路段和事故多发点段，发出安全出行提示。五是落实限行、禁停措施。5月1日至5日，重中型货车、危化品车禁止进入沿海景区；封闭X210线、X213线部分中间路口；海龟湾景区及周边区域实施临时交通管理和配套服务措施，港口圩镇至海龟湾路段路面停车位每天8时至20时禁止停车。
另外，“五一”期间，游客出行前要提前对车辆进行检查，确保车况良好，同时，要关注官方发布的安全出行提示信息，合理选择出行线路、错峰错时出行；途中如遇交通缓行时，请耐心等待，依次排队出行，切勿有强行加塞、强行变道、随意超车、占用应急车道等不文明行为，避免双向车流冲突，加剧交通拥堵。
在旅途中需要帮助，可以向沿途的公安交警同志进行求助，或者拨打当地交警部门电话，如到惠东沿海景区的可以拨打平海交警中队电话：0752-8337811。
当地市民建议要错峰出行，提前规划好路线，尽量拼车出行；其次，请市民朋友们更加自觉地遵守交通规则，文明出行、礼让为先，不乱停乱放车辆，主动维护好交通秩序。
以上是我的回答谢谢！
图说：惠州广播电视台
惠州广播电视台记者：
据了解，近年来惠东县多措并举做好稔平半岛停车场、网约车及出租车管理工作，请问下来对于进一步完善稔平半岛停车场、网约车及出租车管理还会采取什么措施？
图说：县交通运输局机关党委书记吕建军
县交通运输局机关党委书记吕建军就记者提出问题作了解答：
在停车场管理方面：一是加快停车场建设。大力推动惠东县“百千万工程”公共基础设施项目，其实施内容主要包含约4682个路内公共停车泊位和3430个可围蔽管理公共停车泊位进行智能化提升改造，目前项目已逐步开展建设工作。二是做好停车场规范管理。滨海旅游各镇（管委会）共有53家停车场运营企业向交通运输局提交了资料，基本覆盖沿海片区大型停车场。三是要求各停车场经营单位开展专项培训。专项培训主要涵盖交通疏导技巧、突发事件处理、服务礼仪等内容。召开动员大会，提高员工对节日期间工作重要性的认识，增强服务意识和责任感。
在网约车和出租车管理方面：一是做好管理工作。基于高铁时刻表、景区客流数据，科学规划出租车投放频次与数量，高峰期增派运力保障乘客快速疏解；划定出租车、网约车专属候客区与固定配客点，安排专人引导车辆有序停放，避免场站拥堵。二是打击违规行为。县交通运输局联合县公安局采取联动执法、错时执法等方式，严查非法运营和违规违章驾驶行为，集中打击“黑车”非法经营行为，重点整治出租车、网约车宰客、不打表、乱收费、拼客、甩客、绕行等违规行为。三是做好安全教育。做好景区车辆运营监管和驾驶人员的安全教育。全面加强共享交通工具的管理，规范收费价格。针对驾驶人员，除了定期组织交通法规、应急处置等理论培训，还通过模拟突发场景演练，提升其安全意识与实操能力。
我相信，通过以上措施，定能进一步优化稔平半岛交通运输环境，带给游客更优质的出行体验。
图说：羊城晚报
羊城晚报记者：
据介绍，今年惠东旅游业从六大方面发力，能具体说一下今年惠东在推进文旅产业融合发展与提质增效方面，有哪些具体的目标和计划？那么在文旅项目招商和建设方面，目前有哪些重点项目？进展情况如何？
图说：县文广旅体局副局长李雪薇
县文广旅体局副局长李雪薇就记者提出问题作了解答：
感谢这位记者朋友对惠东旅游事业的关心。今年，我们将以滨海旅游高质量发展带和山区农文旅融合发展带为重要抓手，全力推动文旅产业融合发展与提质增效，力争到2025年底全县全年接待游客量达到1800万人次，旅游收入突破百亿元大关，将旅游业打造成为惠东九大百亿产业之一。
在具体工作推进上，涵盖多个关键领域。
文旅项目招商方面，我们主要围绕文化体验、农旅融合、康养度假、科普研学等多类别梳理了招商图谱，建立目标企业库，力促更多优质文旅项目落户惠东；其中，惠东县双月湾内港渔家一二三产融合建设项目、双月湾享海海洋亲子主题乐园一期项目、惠州国际海洋公园项目、惠州野生动物世界等项目，均已与目标企业进行接触，目前正在稳步推进项目落地建设。
重点文旅项目建设方面，主要是抓好港口游客集散中心、巽寮游客集散中心等基础配套项目的建设与运营；目前，港口、巽寮游客集散中心正在进行前期准备工作，计划于今年5月动工；铁涌好招楼湿地公园二期项目正在进行景区提质升级工作；白盆珠欢渡时光里度假酒店项目拟于今年6月份正式开业试运营。
旅游景区提质升级方面，我们将持续推动现有10家A级景区完善配套设施，并推动部分景区创建更高等级景区；
打造旅游品牌方面，我们将进一步做深做实现有精品线路，开发新主题线路，组织特色镇村参与省级评选；
提升旅游产品竞争力方面，我们将开发多元旅游产品，提升乡村酒店（民宿）服务品质，推广特色旅游商品；
文旅宣传推广活动方面，则是通过举办各类文旅和体育活动，打造惠东文旅体活动品牌，提升惠东文旅形象和影响力。
谢谢大家！
图说：惠东县融媒体中心
惠东县融媒体中心记者：
随着“五一”假期临近，惠东县旅游市场即将迎来高峰，请问县市场监管局在维护旅游市场秩序，保障消费者权益方面都做了哪些工作？此外，价格监管、食品安全、旅馆住宿等都是大家关注的热点，请问县市场监管局在这些方面都有哪些具体措施？
图说：县市场监督管理局副局长彭云
县市场监督管理局副局长彭云就记者提出问题作了解答：
感谢你对市场监管工作的关注。我局高度重视“五一”节市场监管工作，提前谋划部署，从4月份就已经全面进入市场监管“护航模式”，通过抓好四个方面的工作来维护好旅游市场秩序：
一是组建“巡查+应急”专业队伍。我局整合了全系统执法骨干力量，成立了4支执法巡查队和1支应急处置队，在每个周六日及“五一”期间，分别由4名局领导带队，深入稔平半岛巽寮、平海、港口、阿婆角等滨海旅游热点片区，与属地监管所一同开展动态巡查，严格监管市场主体，及时处置游客诉求。另外1支应急处置队则进行机动巡查，随时处置突发事件。
二是建立“线上+线下”投诉响应机制。我局承诺对收到的各类举报投诉做到第一时间“快速响应、快速处置”，并结合消费者反映的问题，加强动态监管，切实维护消费者合法权益。“五一”期间我局将设立市场监管24小时服务热线—8812315，安排专人接听并进行快速响应处置。
三是推行“预防+惩戒”治理模式。我局着力推动监管模式从事后处置向事前预防转变，向旅游市场各经营者发放《“五一”节旅游市场经营行为提醒告诫书》，并根据风险研判对一些重点行业和领域的经营者进行集中约谈。我局提醒告诫经营者切实规范自身经营行为，不得从事违法行为，一经查实，我局将依法从严查处，坚决捍卫消费者合法权益。截至目前，已向各类经营主体发放《提醒告诫书》396份，约谈经营者174家次。
四是筑牢“价格+食品+住宿”监管防线。在维护市场价格秩序方面，对农贸市场、餐饮单位、特产店、停车场等重点行业和重点领域进行价格专项巡查，检查是否明码标价、标价内容是否真实清晰，要求做到“一货一价签”。我局将严厉打击欺客宰客、价格欺诈、短斤缺两等违法行为，同时倡导经营者合理定价，为游客提供质价相符的商品和服务。在保障食品安全方面，持续推动惠州地方标准《滨海旅游海鲜餐饮经营规范》的贯彻实施，继续发挥优质商家的示范引领作用；严格落实“四个最严”要求，督促商家严格执行进货查验、索证索票等制度；加大对旅游景区及周边食品的抽检力度，增加抽检频次和覆盖面，并及时向社会公布抽检结果；开展“餐饮后厨”专项整治，对加工流程、卫生管控加大检查力度，坚决守牢安全底线。在规范旅馆业经营方面，要求经营者必须对所有房型进行明码标价，并向消费者明示各项服务规则；依法发布广告，不得虚假宣传。另一方面，我局对携程、美团等网络订房平台进行了线上约谈，要求平台开展自查，对存在虚假营销、资质不全、低价引流等违法行为的商家作下架处理并通报我局进行线下查处。
最后，我局郑重告诫广大经营者：诚信经营是立业之本，优质服务是兴业之道，切莫贪小利吃大亏。同时提醒广大消费者，消费要做到“四要”：一要看清，消费前仔细阅读服务条款，特别要关注优惠规则和退费规则；二要理性，按需购买旅游产品，避免冲动消费；三要留证，妥善保存票据、订单、宣传承诺等维权依据；四要沟通，如遇消费纠纷可拨打市场监管服务热线，我们既会依法维护您的合法权益，也倡导依法维权、文明维权，让我们共同营造公平、安全、有序的旅游市场环境。
以上就是我的回答，谢谢！
由于时间关系，今天的答记者问环节就进行到这里。今天的发布会内容丰富、信息量大，相信通过这场发布会，各位媒体朋友对惠东县旅游资源和服务优化情况有了更加全面和客观的了解。为了让大家更深入体验、亲身感受惠东县旅游服务优化的成效，今天下午还将组织大家前往沿海乡镇进行实地采风，谢谢各位新闻界的记者朋友长久以来对惠东的关心和支持！也盛情邀请媒体朋友们多到惠东走走，多出精彩、鲜活的报道。
今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家！
