为了及时、公正、妥善化解旅游纠纷，维护游客和旅游企业的合法权益，促进我度假区旅游产业健康有序持续发展，充分发挥人民调解工作预防和化解矛盾纠纷的功能，2020年12月24日，巽寮度假区旅游纠纷调解委员会组织部分调解员开展业务能力培训，进一步提高了我调委会人民调解员的调解能力。

　　培训的主要内容有：“中华人民共和国人民调解法”，“人民调解委员会的组成”，以及“档案文书格式规范化制作”。在培训工作结束后，各调解员相互交流经验，总结这两年来的调解经验，并正对我区属旅游地区旅游纠纷较多的特点，对各种旅游纠纷案件类型进行总结分析，对调解过程中遇到的各种问题进行积极探讨，并总结出一套有效调处的方案。现场气氛融洽，通过这次培训进一步提升了调解员的业务能力，同时，各人民调解员进一步提高了对台账的完善和规范管理意识，对今后的调解工作将起到推动作用。